CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – SDMTERMOIDRAULICA.IT

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano l'offerta e la vendita a distanza di prodotti termoidraulici, generatori di calore (stufe, termostufe, inserti, pompe di calore), componenti per centrali termiche e ricambi originali (di seguito "Prodotti") effettuate tramite il sito web www.sdmtermoidraulica.it (di seguito "Sito").

L'acquisto dei Prodotti sul Sito comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.

1. Identificazione del Venditore e Definizioni

1.1 Titolare del Sito e Venditore:

• Ragione Sociale: S.D.M. Termoidraulica di Sipala Sabrina Antonella (di seguito "S.D.M. Termoidraulica" o "Venditore")

• Sede Legale e Operativa: Contrada Aeroporto snc – 89900 Vibo Valentia (VV)

• Partita IVA: 04032820799

• C.F. / N. REA: SPLSRN85B47F537X/

• Indirizzo e-mail: info@sdmtermoidraulica.it

• PEC: sabrina.sipala@pec.it

• Telefono / WhatsApp: +393343218482

1.2 Definizioni:

• Cliente Consumatore (B2C): la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

• Cliente Professionista (B2B): la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (es. installatori, centri assistenza tecnica, rivenditori, aziende) e richiede l'emissione di fattura con Partita IVA.

2. Oggetto del Contratto e Caratteristiche Tecniche dei Prodotti

2.1 Il Sito commercializza apparecchi per il riscaldamento e la climatizzazione (stufe a legna e a pellet, termostufe, inserti, pompe di calore, serbatoi inerziali, bollitori), componentistica idraulica e ricambi originali o compatibili delle principali marche del settore.

2.2 Le schede tecniche, le immagini e le descrizioni presenti sul Sito (inclusa l'eventuale documentazione tecnica allegata) sono riprodotte sulla base dei cataloghi ufficiali dei produttori. Le immagini hanno valore puramente illustrativo: lievi variazioni estetiche o costruttive apportate dalla casa produttrice ai ricambi o agli apparecchi non alterano la funzionalità e la compatibilità del Prodotto.

2.3 Verifica di compatibilità dei ricambi: Prima di procedere all'acquisto di un ricambio (es. schede elettroniche, motoriduttori, estrattori fumi, candelette, sonde, bracieri), il Cliente è tenuto a verificare l'esatta corrispondenza del codice ricambio con il modello, l'anno di produzione e il numero di matricola del proprio apparecchio. In caso di dubbio, il Cliente può contattare preventivamente il servizio clienti di S.D.M. Termoidraulica fornendo la foto dell'etichetta matricola della stufa o caldaia.

3. Conclusione del Contratto e Disponibilità dei Prodotti

3.1 Per concludere il contratto di acquisto, il Cliente deve compilare il modulo d'ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni del Sito, accettare le presenti Condizioni Generali mediante selezione dell'apposita casella (checkbox) e trasmettere l'ordine con obbligo di pagamento.

3.2 La ricezione dell'ordine viene confermata da S.D.M. Termoidraulica mediante una e-mail automatica di riepilogo inviata all'indirizzo comunicato dal Cliente. Il contratto si intende perfezionato al momento della spedizione dei Prodotti o della conferma definitiva di evasione dell'ordine.

3.3 Qualora uno o più Prodotti ordinati risultassero temporaneamente non disponibili o fuori produzione presso la casa madre dopo l'invio dell'ordine, S.D.M. Termoidraulica informerà tempestivamente il Cliente via e-mail o telefono, proponendo:

1. L'attesa del rifornimento con indicazione dei nuovi tempi di consegna;

2. La sostituzione con un Prodotto equivalente;

3. L'annullamento totale o parziale dell'ordine con rimborso immediato dell'importo versato, senza ulteriori oneri o risarcimenti a carico del Venditore.

4. Prezzi, Pagamenti, Fatturazione e Detrazioni Fiscali

4.1 Prezzi: Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA di legge. Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente nel carrello prima della conferma dell'ordine. S.D.M. Termoidraulica si riserva il diritto di annullare ordini contenenti errori materiali evidenti e riconoscibili nel prezzo pubblicato (ai sensi dell'art. 1428 c.c.), rimborsando integralmente quanto eventualmente già pagato dal Cliente.

4.2 Modalità di pagamento accettate:

• Carte di credito, debito e prepagate (circuiti Visa, Mastercard, Maestro, American Express) e portafogli digitali (PayPal, Apple Pay, Google Pay) tramite gateway crittografati sicuri.

• Bonifico Bancario Anticipato: L'ordine viene messo in lavorazione solo dopo l'effettivo accredito dell'importo sul conto corrente di S.D.M. Termoidraulica. La causale deve riportare il numero d'ordine. Decorsi 5 giorni lavorativi dall'ordine senza ricezione dell'accredito o della contabile bancaria, l'ordine potrà essere annullato.

• Pagamenti rateali (es. PayPal Pay in 3 / Klarna / Scalapay, ove attivi al checkout), soggetti ad approvazione dell'istituto finanziario terzo.

4.3 Fatturazione, Detrazioni Fiscali (Bonus Casa / Ecobonus) e Conto Termico:

• Il Cliente che desidera ricevere fattura elettronica (sia come privato per agevolazioni fiscali, sia come titolare di Partita IVA) deve farne espressa richiesta in fase d'ordine, inserendo il Codice Fiscale, la Partita IVA e il Codice Destinatario SDI (o indirizzo PEC).

• Nel caso in cui il Cliente intenda usufruire delle Detrazioni Fiscali (Bonus Ristrutturazioni / Ecobonus) o degli incentivi del Conto Termico GSE, è tenuto a comunicarlo nelle note dell'ordine prima di effettuare il pagamento, così da ricevere tempestivamente la fattura (o i riferimenti di fatturazione) necessaria per disporre il Bonifico Parlante per agevolazioni fiscali. S.D.M. Termoidraulica non risponde della perdita di benefici fiscali derivante da bonifici ordinari eseguiti dal Cliente prima dell'emissione della relativa fattura.

5. Spedizioni, Consegna e Verifica della Merce (Riserva di Controllo)

5.1 Modalità di consegna: Le spedizioni avvengono tramite corrieri espressi (per ricambi e colli standard) o corrieri specializzati su bancale/pallet (per stufe, termostufe, inserti, pompe di calore e serbatoi inerziali).

• Salvo diverso accordo scritto, la consegna si intende sempre a piano strada (bordo camion) nel punto più vicino accessibile al mezzo del corriere. Non sono inclusi il facchinaggio al piano, il disimballo o il ritiro degli imballaggi.

• I tempi di consegna indicati sul Sito sono stimati e non essenziali ai sensi dell'art. 1457 c.c.

5.2 Obbligo di verifica all'arrivo e Riserva Specifica (Fondamentale per Stufe, Vetri e Serbatoi): Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente (o il suo delegato) è tenuto a controllare scrupolosamente:

1. Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT o lettera di vettura);

2. Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato, non bucato, non ammaccato e con i nastri di chiusura intatti;

3. Che il Prodotto posizionato su bancale sia in posizione verticale e non presenti urti su fianchi, rivestimenti in maiolica/ceramica o vetri.

Procedura obbligatoria in caso di anomalie all'imballo: Qualora l'imballo presenti anche minime ammaccature, strappi, segni di urto o compressione, il Cliente DEVE accettare la merce apponendo sul documento del corriere (cartaceo o palmare) la dicitura di RISERVA SPECIFICA descrivendo il danno visibile (es. "Accetto con riserva di controllo per cartone bucato sul lato destro / imballo schiacciato / bancale rotto").

La dicitura generica "Accetto con riserva di controllo" su un imballo visibilmente danneggiato non è riconosciuta dalle compagnie assicurative dei vettori.

5.3 Termini per la segnalazione di danni da trasporto: Eventuali danni occulti o anomalie riscontrate all'apertura del collo devono essere segnalati a S.D.M. Termoidraulica all'indirizzo info@sdmtermoidraulica.it entro e non oltre 48 ore dalla ricezione (e comunque entro i termini di legge di 8 giorni), allegando fotografie nitide dell'imballo esterno, dell'etichetta del corriere e del Prodotto danneggiato.

6. Normativa F-Gas per Pompe di Calore e Climatizzatori (D.P.R. 146/2018)

6.1 Ai sensi del Regolamento UE n. 517/2014 (e s.m.i.) e del D.P.R. 16 novembre 2018 n. 146, la vendita di apparecchiature non ermeticamente sigillate contenenti gas fluorurati a effetto serra (es. pompe di calore split e climatizzatori) richiede la registrazione sulla Banca Dati nazionale F-Gas.

6.2 Per l'acquisto di tali apparecchiature, il Cliente dovrà compilare l'apposita dichiarazione richiesta da S.D.M. Termoidraulica prima della spedizione, indicando:

• Se acquirente finale (Privato o Azienda non certificata): l'impegno a far eseguire l'installazione esclusivamente da un'impresa certificata F-Gas ai sensi dell'art. 10 del Regolamento UE 517/2014;

• Se installatore certificato o rivenditore: il proprio numero di certificato F-Gas o la dichiarazione di acquisto per finalità di rivendita.

7. Diritto di Recesso (Solo per Clienti Consumatori B2C)

7.1 Termini di esercizio: Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

7.2 Modalità di comunicazione: Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare, prima della scadenza dei 14 giorni, una comunicazione esplicita a S.D.M. Termoidraulica all'indirizzo e-mail info@sdmtermoidraulica.it (o PEC), indicando numero d'ordine, data di acquisto, dati anagrafici e codice articolo dei Prodotti che intende restituire.

7.3 Condizioni di restituzione della merce:

• I Prodotti devono essere restituiti a S.D.M. Termoidraulica (Contrada Aeroporto snc – 89900 Vibo Valentia) entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato il recesso.

• Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente Consumatore (art. 57 Codice del Consumo), inclusi i costi di trasporto su bancale per beni voluminosi (stufe, pompe di calore, serbatoi). Il Prodotto viaggia sotto la responsabilità del Cliente fino alla ricezione nel magazzino del Venditore.

• Il Prodotto deve essere restituito nuovo, integro, mai installato, mai collegato alla rete elettrica, idraulica o fumaria, completo di imballo originale, manuali e accessori.

7.4 Diminuzione di valore e Ricambi Elettronici/Meccanici: Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

• Schede elettroniche, display, sonde, candelette, motoriduttori e ventilatori: Qualora i ricambi vengano restituiti con segni di montaggio (es. faston segnati, viti serrate, cavi spellati, residui di fuliggine o pasta termica, sigilli anti-manomissione rimossi o bruciature dovute a cortocircuiti dell'impianto del Cliente), il Prodotto subirà una decurtazione del rimborso proporzionale alla perdita di valore commerciale, fino al 100% qualora il componente risulti danneggiato o non più vendibile come nuovo.

7.5 Rimborso: Verificata l'integrità del Prodotto reso, S.D.M. Termoidraulica provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti entro 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale (salvo diverso accordo).

7.6 Esclusioni del Diritto di Recesso: Il diritto di recesso è escluso:

• Per tutti gli acquisti effettuati da Clienti Professionisti (B2B) con Partita IVA;

• Per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente (art. 59, lett. c, Codice del Consumo).

8. Garanzia Legale di Conformità e Condizioni per Apparecchi e Ricambi

8.1 Durata della Garanzia:

• Cliente Consumatore (B2C): Tutti i Prodotti venduti godono della Garanzia Legale di Conformità di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128–135-septies del Codice del Consumo.

• Cliente Professionista (B2B): Per gli acquisti effettuati con Partita IVA si applica la garanzia per vizi della cosa venduta prevista dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile, della durata di 12 (dodici) mesi dalla consegna, con obbligo di denuncia del vizio a pena di decadenza entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.

8.2 Obbligo di Installazione Qualificata (D.M. 37/2008 e UNI 10683): Trattandosi di componenti e apparecchiature termoidrauliche, elettriche, a biomassa o a gas refrigerante, la validità della garanzia su generatori di calore, pompe di calore e ricambi tecnici è subordinata alla corretta installazione effettuata a regola d'arte da un tecnico abilitato ai sensi del D.M. 37/2008 (o Centro Assistenza Tecnica autorizzato dalla casa produttrice), nel pieno rispetto delle norme tecniche vigenti (es. UNI 10683 per gli impianti a biomassa) e dei manuali d'uso e installazione del produttore.

• In caso di richiesta di intervento in garanzia su un ricambio o su un generatore, S.D.M. Termoidraulica o la casa produttrice hanno facoltà di richiedere copia della dichiarazione di conformità dell'impianto, del rapportino di intervento del tecnico abilitato o del verbale di prima accensione.

8.3 Esclusioni di Garanzia e Componenti Soggetti a Usura: La garanzia non copre i guasti o i malfunzionamenti causati da:

• Errata installazione, errato collegamento elettrico/idraulico, assenza di protezioni da sbalzi di tensione o tiraggio fumario non conforme;

• Utilizzo di combustibile non conforme (pellet non certificato ENplus A1, legna umida o trattata) o acqua dell'impianto non trattata secondo le prescrizioni del costruttore;

• Mancata manutenzione ordinaria periodica o straordinaria obbligatoria;

• Componenti soggetti a normale usura o a contatto diretto con la fiamma: candelette di accensione (salvo difetto di fabbrica all'origine verificato prima dell'uso prolungato), bracieri/crogioli, deflettori/focolari in ghisa o vermiculite, guarnizioni in fibra, vetri ceramici (il vetro ceramico resiste alle alte temperature ma si rompe solo per urto meccanico o serraggio eccessivo).

9. Limitazione di Responsabilità

9.1 S.D.M. Termoidraulica non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti a persone, animali o cose derivanti dall'installazione impropria, dal montaggio fai-da-te non qualificato, da modifiche non autorizzate apportate agli apparecchi o dall'uso difforme rispetto alle prescrizioni del fabbricante.

9.2 In nessun caso S.D.M. Termoidraulica sarà responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, blocchi dei trasporti, eventi atmosferici eccezionali o ritardi imputabili ai corrieri o alle case produttrici.

10. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

I dati personali forniti dal Cliente sono trattati da S.D.M. Termoidraulica in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (come modificato dal D.Lgs. 101/2018), esclusivamente per l'esecuzione del contratto di vendita, la spedizione dei Prodotti e gli adempimenti fiscali e contabili. L'informativa completa è consultabile nella sezione Privacy Policy del Sito.

11. Legge Applicabile, Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

11.1 Legge applicabile: Il contratto di vendita concluso sul Sito è regolato dalla Legge Italiana.

11.2 Foro competente per i Consumatori (B2C): Per qualsiasi controversia inerente alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali in cui sia parte un Cliente Consumatore, è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano (art. 66-bis Codice del Consumo). Il Consumatore ha altresì facoltà di promuovere una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) presso gli organismi iscritti negli elenchi ministeriali ai sensi dell'art. 141-decies del Codice del Consumo.

11.3 Foro esclusivo per i Professionisti (B2B): Per qualsiasi controversia con Clienti Professionisti (acquisti effettuati con Partita IVA), le parti convengono la competenza territoriale esclusiva del Foro di Vibo Valentia, con espressa deroga a ogni altro foro eventualmente concorrente.

12. Approvazione Specifica delle Clausole Vessatorie (Artt. 1341 e 1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita:

• Art. 2.3 (Onere di verifica compatibilità dei ricambi da parte del Cliente);

• Art. 3.3 (Limiti di responsabilità in caso di sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti);

• Art. 5.2 e 5.3 (Obbligo di verifica all'arrivo, accettazione con riserva specifica e termini di decadenza per la denuncia dei danni da trasporto);

• Art. 7.4 e 7.6 (Diminuzione del valore dei ricambi installati/manipolati ed esclusioni del diritto di recesso per acquisti B2B);

• Art. 8.2 e 8.3 (Obbligo di installazione da parte di tecnico abilitato D.M. 37/2008 ai fini della garanzia ed esclusione dei materiali di consumo/usura);

• Art. 9 (Limitazione di responsabilità per installazione non qualificata e forza maggiore);

• Art. 11.3 (Foro esclusivo di Vibo Valentia per i contratti con Clienti Professionisti B2B).

Data di ultimo aggiornamento: Ottobre 2026